Informativa sulla protezione dei dati

Informativa sulla privacy

1. Qual è l'oggetto della presente informativa sulla privacy?

2. Chi è il titolare del trattamento dei vostri dati?

3. Quali dati trattiamo?

4. A quale scopo trattiamo i vostri dati?

5. Su quale base trattiamo i vostri dati?

6. Che cosa succede con la profilazione e le decisioni automatizzate individuali?

7. A chi comunichiamo i vostri dati?

8. I vostri dati personali vengono trasmessi anche all'estero?

9. Per quanto tempo trattiamo i vostri dati?

10. Come proteggiamo i vostri dati?

11. Quali sono i vostri diritti?

12. Utilizziamo tecniche di tracciamento e pubblicità online?

13. La presente informativa sulla privacy può essere modificata?

1. Di cosa tratta la presente informativa sulla privacy?

La società playmiros Sàrl (di seguito anche “noi”, “nostro”) raccoglie e tratta dati personali che riguardano voi o altre persone (denominate “terzi”). In questo contesto utilizziamo il termine ‘dati’ come sinonimo di “dati personali” o “dati di carattere personale”. Nella presente informativa sulla protezione dei dati descriviamo come utilizziamo i vostri dati quando utilizzate il nostro sito web (www.playmiros.com), i nostri altri siti web o le nostre applicazioni, quando acquistate i nostri servizi o prodotti, quando siamo legati da un contratto, quando comunicate con noi o quando avete a che fare con noi in altro modo. In caso di ulteriori attività di trattamento non previste dalla presente informativa sulla protezione dei dati, vi informeremo a tempo debito. Inoltre, ci riserviamo il diritto di informarvi separatamente sul trattamento dei vostri dati, ad esempio tramite dichiarazioni di consenso, condizioni contrattuali, informative sulla privacy aggiuntive, moduli e note. La presente informativa sulla privacy è concepita per soddisfare i requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati (“RGPD”) dell'UE e della legge svizzera sulla protezione dei dati (“LPD”). Tuttavia, l'applicazione di queste leggi e i loro rispettivi ambiti di applicazione vengono valutati caso per caso.

2. Chi è responsabile del trattamento dei vostri dati?

Dal punto di vista della protezione dei dati, playmiros Sàrl è responsabile del trattamento dei dati della società playmiros Sàrl descritti nella presente informativa sulla protezione dei dati, salvo diversa comunicazione caso per caso.

Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei vostri dati e all'esercizio dei vostri diritti, come previsto al punto 11 della presente informativa sulla protezione dei dati, potete contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Playmiros Sàrl

Joris Favre

Rue PICTET-De-BOCK 9

1205 Ginevra

Svizzera

direction@playmiros.com

3. Quali dati trattiamo?

Trattiamo diverse categorie di dati che vi riguardano. Le categorie principali sono le seguenti:

Dati tecnici: quando utilizzate il nostro sito web o le nostre altre piattaforme digitali, raccogliamo l'indirizzo IP del vostro dispositivo e altri dati tecnici al fine di garantire la funzionalità e la sicurezza di tali piattaforme digitali. Questi dati comprendono anche i registri in cui viene registrata l'utilizzo dei nostri sistemi. Di norma, conserviamo i dati tecnici per [6] mesi. Al fine di garantire la funzionalità di tali supporti digitali, possiamo anche assegnare a voi o al vostro dispositivo un codice individuale. I dati tecnici di per sé non consentono in linea di principio di trarre conclusioni sulla vostra identità. Nell'ambito di account utente, registrazioni, controlli di accesso o esecuzione di contratti, possono tuttavia essere associati ad altre categorie di dati (e quindi, se del caso, alla vostra persona).

Dati di registrazione: alcune offerte e alcuni servizi possono essere utilizzati solo con un account utente o una registrazione, che può essere effettuata direttamente presso di noi o tramite i nostri fornitori di servizi di connessione esterni. In questo contesto, dovete fornirci determinati dati e noi raccogliamo dati sull'utilizzo dell'offerta o del servizio. Conserviamo i dati di registrazione di norma per [12] mesi dopo la cessazione dell'utilizzo del servizio o la chiusura dell'account utente.

Dati di comunicazione: quando ci contattate tramite il modulo di contatto, via e-mail, per telefono, per lettera o con qualsiasi altro mezzo di comunicazione, raccogliamo i dati scambiati tra voi e noi, compresi i vostri dati di contatto e i dati accessori della comunicazione. Se desideriamo o dobbiamo accertare la vostra identità, raccogliamo dati al fine di identificarvi (ad esempio, una copia di un documento d’identità). Di norma, conserviamo questi dati per [12] mesi a partire dall'ultimo scambio con l'utente. Questo periodo può essere più lungo nella misura in cui ciò sia necessario per motivi di prova o per rispettare requisiti legali o contrattuali, oppure per motivi tecnici. Le e-mail nelle caselle di posta personali e la corrispondenza scritta vengono generalmente conservate per almeno [10] anni.

Dati di base: per dati di base intendiamo i dati di base di cui abbiamo bisogno, oltre ai dati contrattuali (vedi sotto), per la gestione dei nostri rapporti contrattuali e di altri rapporti commerciali o per scopi di marketing e pubblicità, quali nome, recapiti e informazioni relative, ad esempio, al vostro ruolo e alla vostra funzione, alle vostre coordinate bancarie, alla vostra data di nascita o alla cronologia dei vostri clienti. Trattiamo i vostri dati di base se siete un cliente o un altro contatto commerciale o se lavorate per un tale contatto (ad esempio come persona di contatto del partner commerciale) o perché desideriamo contattarvi per le nostre esigenze o per quelle di un partner contrattuale (ad esempio nell'ambito del marketing e della pubblicità). Riceviamo dati anagrafici da voi (ad esempio in occasione di un acquisto o nell'ambito di una registrazione), da organismi per i quali lavorate o da terzi quali i nostri partner contrattuali, associazioni e fornitori di indirizzi, nonché da fonti accessibili al pubblico quali registri pubblici o Internet (siti web, ecc.). Di norma conserviamo questi dati per [10] anni a partire dall'ultimo scambio con voi, ma almeno a partire dalla scadenza del contratto. Questo periodo può essere più lungo nella misura in cui ciò sia necessario per motivi di prova o per rispettare disposizioni legali o contrattuali, oppure per motivi tecnici. Per i contatti puramente di marketing e pubblicitari, il periodo è normalmente molto più breve, generalmente non superiore a [2] anni a partire dall'ultimo contatto.

Dati contrattuali: si tratta di dati relativi alla conclusione o all'esecuzione di un contratto, ad esempio informazioni sui contratti e sulle prestazioni da fornire o fornite, nonché dati preliminari alla conclusione di un contratto, informazioni necessarie o utilizzate per l'esecuzione e informazioni sui riscontri. Di norma, raccogliamo questi dati da voi, da partner contrattuali e da terzi coinvolti nell'esecuzione del contratto, ma anche da fonti terze (ad es. fornitori di dati di solvibilità) e da fonti accessibili al pubblico. Di norma, conserviamo questi dati per [10] anni a partire dall'ultima attività contrattuale, ma almeno a partire dalla scadenza del contratto. Questo periodo può essere più lungo nella misura in cui ciò sia necessario per motivi di prova o per rispettare disposizioni legali o contrattuali, o ancora per motivi tecnici.

Diversi elementi menzionati nel presente punto 3 ci vengono comunicati direttamente da voi (ad es. tramite moduli, nell'ambito della comunicazione con noi, in relazione a contratti, durante l'utilizzo del sito web, ecc.). Non siete obbligati a farlo, salvo casi particolari. Se desiderate stipulare contratti con noi o richiedere prestazioni da parte nostra, dovete inoltre fornirci dati nell'ambito del vostro obbligo contrattuale in conformità al contratto corrispondente, in particolare dati anagrafici, dati contrattuali e dati di registrazione. Durante l'utilizzo del nostro sito web, il trattamento dei dati tecnici è inevitabile.

Nella misura in cui ciò non sia illegale, raccogliamo dati anche da fonti accessibili al pubblico o riceviamo dati da autorità e altre terze parti.

4. A quale scopo trattiamo i vostri dati?

Trattiamo i vostri dati per i vari scopi descritti nel presente punto 4. Tali finalità o i motivi che le sottendono costituiscono interessi legittimi per noi e, se del caso, per terzi.

Trattiamo i vostri dati per comunicare con voi, in particolare per rispondere alle vostre richieste e far valere i vostri diritti, nonché per contattarvi in caso di domande. A tal fine, utilizziamo in particolare i dati di comunicazione e i dati anagrafici e, nell'ambito delle offerte e dei servizi da voi utilizzati, anche i dati di registrazione. Conserviamo questi dati per documentare la nostra comunicazione con voi, a fini di formazione, garanzia della qualità e richieste di informazioni.

I vostri dati vengono inoltre trattati per la creazione, gestione ed esecuzione di rapporti contrattuali, a fini di marketing e di mantenimento delle relazioni, per la realizzazione di studi di mercato, per il miglioramento dei nostri servizi e del nostro funzionamento, per lo sviluppo di prodotti, per il rispetto delle leggi, delle direttive e delle raccomandazioni delle autorità e delle normative interne (compliance) e per altri scopi, ad esempio nell’ambito delle nostre procedure e della nostra amministrazione interna.

5. Su quale base trattiamo i vostri dati?

Quando vi chiederemo il vostro consenso per determinati trattamenti di dati, vi informeremo anche delle finalità relative. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto immediato inviandoci una comunicazione scritta (per posta) o, salvo diversa indicazione o accordo, via e-mail; troverete i nostri recapiti al punto 2 della presente informativa sulla protezione dei dati. Per la revoca del vostro consenso nell'ambito del tracciamento online, descritto al punto 12 della presente informativa sulla protezione dei dati, qualora disponiate di un account utente, la revoca o la presa di contatto con noi può essere effettuata, se del caso, anche tramite il sito web o altro servizio interessato. Non appena avremo ricevuto la notifica della revoca del vostro consenso, non tratteremo più i vostri dati per le finalità per le quali avete inizialmente acconsentito, a meno che non disponiamo di un'altra base giuridica. La revoca del vostro consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato sulla base di tale consenso fino alla sua revoca.

Quando non vi chiediamo il consenso per un trattamento, fondiamo il trattamento dei Suoi dati personali sul fatto che il trattamento è necessario per la preparazione o l'esecuzione di un contratto con Lei (o l'entità che Lei rappresenta) o che noi o terzi abbiamo un interesse legittimo, in particolare per soddisfare le condizioni enunciate al punto precedente, gli obiettivi sopra descritti e per adottare le misure necessarie. Anche il rispetto delle disposizioni di legge rientra nei nostri interessi legittimi, nella misura in cui non sia già riconosciuto come base giuridica dalla legislazione applicabile in materia di protezione dei dati.

In alcuni casi possono entrare in gioco altri motivi giuridici, che vi comunicheremo separatamente se necessario.

6. Che cosa succede con la profilazione e le decisioni individuali automatizzate?

Possiamo aggiungere alcune delle vostre caratteristiche personali a quelle menzionate al punto 1 utilizzando i dati che ci avete fornito (punto 3) in modo automatizzato (“profilazione”), quando vogliamo determinare i dati relativi alle preferenze, ma anche per determinare i rischi di abuso e di sicurezza, per effettuare valutazioni statistiche o per scopi di pianificazione operativa. Per gli stessi scopi, possiamo anche creare profili, ovvero combinare dati comportamentali e relativi alle preferenze, ma anche dati anagrafici e contrattuali, nonché dati tecnici a voi attribuiti, al fine di comprendere meglio la vostra persona con i suoi diversi interessi e altre caratteristiche.

In entrambi i casi, garantiamo la proporzionalità e l'affidabilità dei risultati e adottiamo misure contro l'uso improprio di tali profili o della profilazione. Se ciò può comportare effetti giuridici o svantaggi significativi per l'utente, prevediamo di norma un controllo manuale.

7. A chi trasmettiamo i dati dell'utente?

Nell'ambito dei nostri contratti, del sito web, dei nostri servizi e prodotti, dei nostri obblighi legali o al fine di tutelare i nostri interessi legittimi e gli altri interessi menzionati all'art. 4, trasmettiamo i vostri dati personali anche a terzi, in particolare alle seguenti categorie di destinatari:

Fornitori di servizi: collaboriamo con fornitori di servizi in Svizzera e all’estero che trattano i dati che vi riguardano per nostro conto o in qualità di corresponsabili insieme a noi, oppure che ricevono da noi dati che vi riguardano sotto la propria responsabilità.

Autorità pubbliche: possiamo trasmettere dati personali ad amministrazioni, tribunali e altre autorità in Svizzera e all'estero se siamo legalmente obbligati o autorizzati a farlo o se ciò appare necessario per la tutela dei nostri interessi.

Partner contrattuali, compresi i clienti: si tratta innanzitutto dei clienti (ad es. beneficiari di prestazioni) e di altri partner contrattuali della nostra società, poiché tale trasmissione di dati deriva da tali contratti. Se lavorate voi stessi per un tale partner contrattuale, possiamo trasmettere a quest'ultimo anche dati che vi riguardano in tale contesto. Tra i destinatari figurano anche i partner contrattuali con cui collaboriamo.

Altre persone: si tratta di altri casi specifici in cui il coinvolgimento e la comunicazione a terzi derivano dalle finalità descritte al punto 4.

Tutte queste categorie di destinatari possono a loro volta ricorrere a terzi, per cui i vostri dati potrebbero essere accessibili anche a questi ultimi. Possiamo limitare il trattamento da parte di alcuni terzi (ad es. fornitori di servizi informatici), ma non quello di altri terzi (ad es. autorità, banche, ecc.).

8. I vostri dati personali vengono trasmessi anche all'estero?

Come indicato al punto 7, comunichiamo i dati anche ad altri organismi. Questi non si trovano esclusivamente in Svizzera. I vostri dati possono essere trattati sia in Europa che in tutto il mondo.

Se un destinatario si trova in un paese privo di un'adeguata protezione legale dei dati, lo obblighiamo contrattualmente a rispettare la normativa vigente in materia di protezione dei dati (a tal fine utilizziamo le clausole contrattuali standard riviste della Commissione europea, consultabili qui: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj ?), nella misura in cui non sia già soggetto a un insieme di norme riconosciute dalla legge per garantire la protezione dei dati e non possiamo avvalerci di una disposizione di eccezione. Un'eccezione può applicarsi in particolare in caso di procedimenti legali all'estero, ma anche in casi di interessi pubblici prevalenti o se l'esecuzione di un contratto richiede tale comunicazione, se avete dato il vostro consenso o se si tratta di dati che avete reso accessibili al pubblico e di cui non avete rifiutato il trattamento.

Si prega inoltre di notare che i dati scambiati via Internet transitano spesso attraverso paesi terzi. I vostri dati possono quindi finire all'estero anche se il mittente e il destinatario si trovano nello stesso paese.

9. Per quanto tempo trattiamo i vostri dati?

Trattiamo i vostri dati per tutto il tempo necessario a soddisfare le nostre finalità di trattamento, i termini di conservazione previsti dalla legge e i nostri legittimi interessi di trattamento a fini di documentazione e prova, oppure per quanto la conservazione sia tecnicamente necessaria. Troverete ulteriori informazioni sulla durata di conservazione e di trattamento delle diverse categorie di dati al punto 3 o per le categorie di cookie al punto 12. Se nessun obbligo legale o contrattuale lo impedisce, cancelliamo o rendiamo anonimi i vostri dati dopo la scadenza del periodo di conservazione o di trattamento nell'ambito delle nostre procedure abituali.

10. Come proteggiamo i vostri dati?

Adottiamo misure di sicurezza adeguate per preservare la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei vostri dati personali, per proteggerli da trattamenti non autorizzati o illeciti e per contrastare i rischi di perdita, modifica accidentale, divulgazione o accesso non autorizzato.

11. Quali sono i tuoi diritti?

Al fine di facilitare il tuo controllo sul trattamento dei tuoi dati personali, hai inoltre i seguenti diritti in relazione al nostro trattamento dei dati, ai sensi della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati:

- il diritto di chiederci se trattiamo dati che ti riguardano e quali;

- il diritto di chiederci di correggere i dati se sono inesatti;

- il diritto di chiedere la cancellazione dei dati;

- il diritto di chiederci di fornire determinati dati personali in un formato elettronico comune o di trasferirli a un altro responsabile del trattamento;

- il diritto di revocare il consenso, nella misura in cui il nostro trattamento si basi sul vostro consenso;

- il diritto di ottenere, su richiesta, ulteriori informazioni necessarie all'esercizio di tali diritti;

- il diritto di opporsi a decisioni individuali automatizzate (cap. 6), di esprimere il proprio punto di vista e di chiedere che la decisione sia riesaminata da una persona fisica.

Se desiderate esercitare i diritti sopra menzionati nei nostri confronti, vi preghiamo di contattarci per iscritto, recandovi presso la nostra sede o, salvo diversa indicazione o accordo, tramite e-mail; troverete i nostri recapiti al punto 2. Per poter escludere qualsiasi abuso, dobbiamo identificarvi (ad esempio tramite una copia della vostra carta d'identità, nella misura in cui non sia possibile farlo in altro modo) .

Si prega di notare che tali diritti sono soggetti a condizioni, eccezioni o limitazioni ai sensi della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati (ad esempio, per proteggere terzi o segreti commerciali). Se del caso, vi informeremo di conseguenza.

Se non siete soddisfatti dell'esercizio dei vostri diritti o della nostra gestione della protezione dei dati, vi invitiamo a comunicarcelo ai sensi del punto 2 della presente informativa sulla protezione dei dati. In particolare, se vi trovate nel SEE, nel Regno Unito o in Svizzera, avete anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo della protezione dei dati del vostro paese. Qui trovate un elenco delle autorità del SEE: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_de. Potete contattare l'autorità di controllo del Regno Unito al seguente indirizzo: https://ico.org.uk/global/contact-us/. Potete contattare l'autorità di controllo svizzera qui: https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/der-edoeb/kontakt/adresse.html.

12. Utilizziamo tecniche di tracciamento e pubblicità online?

Sul nostro sito web utilizziamo diverse tecniche che consentono a noi e a terzi da noi incaricati di riconoscervi durante la vostra navigazione e, in determinate circostanze, di tracciare le vostre visite nel tempo. Vi informiamo al riguardo in questa sezione.

Si tratta essenzialmente di poter distinguere i vostri accessi (tramite il vostro sistema) da quelli di altri utenti, al fine di garantire la funzionalità del sito web e poter effettuare valutazioni e personalizzazioni. Non intendiamo dedurne la vostra identità, anche se potremmo farlo, nella misura in cui noi o i terzi a cui ci affidiamo potremmo identificarvi combinando i dati di registrazione. Anche senza dati di registrazione, le tecniche utilizzate sono concepite in modo tale che l'utente venga riconosciuto come visitatore individuale ad ogni consultazione della pagina, ad esempio in quanto il nostro server (o i server di terzi) attribuisce all'utente o al suo browser un numero di identificazione determinato (chiamato “cookie”).

Utilizziamo tali tecniche sul nostro sito web e autorizziamo alcuni terzi a fare lo stesso. È possibile impostare il browser in modo che blocchi o eluda determinati cookie o tecniche alternative, oppure che cancelli i cookie esistenti. Puoi anche aggiungere al tuo browser un software che blocchi il tracciamento da parte di determinati terzi. Troverai ulteriori informazioni al riguardo nelle pagine di aiuto del tuo browser (generalmente sotto la voce “protezione dei dati”) o sui siti web di terzi che menzioniamo di seguito.

Si distinguono i seguenti cookie (le tecniche con funzioni simili, come il fingerprinting, sono incluse qui):

Cookie necessari: alcuni cookie sono necessari per il funzionamento del sito web in quanto tale o per determinate funzioni specifiche. Garantiscono, ad esempio, che possiate passare da una pagina all'altra senza perdere i dati inseriti in un modulo. Assicurano inoltre che rimaniate connessi. Questi cookie sono solo temporanei (“cookie di sessione”). Se li blocchi, il sito web potrebbe non funzionare. Altri cookie sono necessari affinché il server possa memorizzare le decisioni che hai preso o i dati che hai inserito oltre una sessione (cioè una visita al sito web), se utilizzi questa funzione (ad es. la lingua scelta, il consenso dato, la funzione di login automatico, ecc.) Questi cookie hanno una durata che può arrivare fino a [24] mesi.

Cookie di prestazione: al fine di ottimizzare il nostro sito web e le relative offerte e di adattarle meglio alle esigenze degli utenti, utilizziamo i cookie per registrare e analizzare l'utilizzo del nostro sito web, talvolta anche oltre la durata della sessione. Lo facciamo utilizzando servizi di analisi di fornitori terzi. Li abbiamo elencati di seguito. Anche i cookie di prestazione hanno una durata fino a [24] mesi. Troverete i dettagli sui siti web dei fornitori terzi.

Cookie di marketing: noi e i nostri partner pubblicitari abbiamo interesse a indirizzare la pubblicità, ovvero a mostrarla solo alle persone che vogliamo raggiungere. I nostri partner pubblicitari sono indicati di seguito. A tal fine, noi e i nostri partner pubblicitari utilizziamo anche – se ci dai il consenso – cookie che consentono di registrare i contenuti consultati o i contratti stipulati. Ciò consente a noi e ai nostri partner pubblicitari di visualizzare annunci pubblicitari che riteniamo possano interessarvi, sul nostro sito web, ma anche su altri siti web che pubblicano annunci pubblicitari nostri o dei nostri partner pubblicitari. Questi cookie hanno una durata compresa tra pochi giorni e [12] mesi, a seconda della situazione. Se accetti l'uso di questi cookie, vedrai la pubblicità corrispondente. Se non accetti questi cookie, non vedrai meno pubblicità, ma semplicemente pubblicità diverse.

Oltre ai cookie di marketing, utilizziamo altre tecniche per gestire la pubblicità online su altri siti web e ridurre così le perdite di copertura. Possiamo, ad esempio, trasmettere agli operatori di piattaforme pubblicitarie (ad es. social media) gli indirizzi e-mail dei nostri utenti, clienti e altre persone a cui desideriamo mostrare pubblicità. Se queste persone sono registrate su tali piattaforme con lo stesso indirizzo e-mail (cosa che le piattaforme pubblicitarie verificano tramite un confronto), gli operatori mostrano la pubblicità che abbiamo inserito in modo mirato a queste persone. Gli operatori non ricevono gli indirizzi e-mail personali di persone che non sono già note. Nel caso di indirizzi e-mail noti, vengono tuttavia a sapere che queste persone sono in contatto con noi e quali contenuti hanno consultato.

Possiamo inoltre integrare nel nostro sito web altre offerte di terzi, in particolare di fornitori di social media. Queste offerte sono quindi disattivate per impostazione predefinita. Non appena le attivate (ad es. cliccando su un pulsante), i fornitori interessati possono constatare che vi trovate sul nostro sito web. Se avete un account presso il fornitore di social media, questi può associarvi tale indicazione e seguire così il vostro utilizzo delle offerte online. Questi fornitori di social media trattano tali dati sotto la propria responsabilità.

Attualmente utilizziamo le offerte dei seguenti fornitori di servizi e partner pubblicitari contrattuali (nella misura in cui utilizzano dati che vi riguardano o cookie installati sul vostro dispositivo per la gestione della pubblicità):

13. La presente informativa sulla privacy può essere modificata?

La presente informativa sulla privacy non fa parte di un contratto stipulato con l'utente. Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento. La versione pubblicata sul nostro sito web è quella attualmente in vigore.

Ultimo aggiornamento: 01.03.2026